Субъективная оценка отелей и категории отелей
В каждой стране гостиницы классифицируются в соответствии с определенными стандартами и критериями, установленными в этой стране. Обычно существует пять категорий отелей (обозначаются символами от одного до пяти). Оценку могут проводить международные, национальные или местные органы власти, комиссии по туризму, торговые компании, издатели туристических каталогов, владельцы гостиниц (Толковый словарь туристических терминов, 2009, Вильнюс).
Статья 6.748(1)(1)(c) Гражданского кодекса Литовской Республики гласит, что туроператор, предлагая приобрести свои услуги, обязан до заключения договора об организованной туристической поездке предоставить туристу в письменной форме на бумаге или другом долговечном носителе четкую, понятную и не вводящую в заблуждение информацию о месте пребывания, основных особенностях размещения и, если того требуют соответствующие правила принимающей страны, информацию о категории или классе туриста. Однако гостиницы и другие средства размещения не во всех случаях имеют официально установленные категории или классы. Если отель или иное средство размещения не имеет официальной категории в стране, договор на путешествие, веб-сайт и/или другие материалы, описывающие поездку, организованную туроператором Tez Tour, должны содержать следующее заявление: "Официальная категория отеля в стране: отель не имеет категории".
Обратите внимание, что на сайте туроператора Tez Tour (рядом с названием каждого отеля) категории отелей дополнительно отмечены символом желтого шарика, но это не равносильно официальному рейтингу отеля в данной стране. Это лишь субъективная оценка отеля, определяемая самим отелем в соответствии с особенностями страны, состоянием отеля, размером территории, объемом предоставляемых услуг и т.д. Официальная категория отеля в стране указывается в договоре, на сайте и/или в других материалах, описывающих поездку, а также в описаниях отелей, предоставляемых туроператором Tez Tour, фразой "Официальная категория отеля в стране: 1/2/3/4/5 звезд".
Обратите внимание, что одна и та же категория отеля может отличаться в разных странах и в пределах одной страны в зависимости от состояния отеля, размера его территории, доброжелательности персонала, выбора блюд и спектра предоставляемых услуг.
Название отеля может иметь префикс HV-1 (1st Class Holiday Village) и HV-2 (2nd Class Holiday Village). Этот тип размещения может иметь более большую територию с бунгалами и/или виллами.
Прежде чем принять решение о покупке жилья в конкретном отеле, постарайтесь получить как можно больше информации об отеле, как непосредственно в туристическом агентстве, где вы покупаете путевку, так и из других источников, таких как порталы по размещению, отзывы отдыхающих, онлайн-рейтинги, фотографии, сайт отеля и т.д. Обратите внимание, что фотографии и визуальная информация на сайте Tez Tour www.teztour.lt и другие материалы, описывающие поездку, могут отличаться от фактического забронированного номера (т.е. обстановка, цветовая гамма и/или фактическое состояние номера могут отличаться).
"Эконом-класс" означает отели с пометкой "Отель эконом-класса" в договоре организованного тура, на веб-сайте или в других материалах, описывающих тур. Это присвоение основано на объективной оценке туроператора и отзывах туристов. В гостиницах экономического класса могут быть ухудшенные номера, другие помещения, мебель и/или оборудование, более низкий уровень обслуживания, меньшее количество услуг, более скромный выбор блюд и более нерасторопный персонал, чем в обычной гостинице той же категории.